微信建群是近年来彩店维系客户的常见手段。但随近年彩票经营的监管力度不断加强，投注站利用互联网工具的经营行为受到限制。

近期湖北一位彩站主就因利用微信群售彩遭到了封号。面对这种情况，彩站经营者需要注意什么，又该如何应对？

微信群售彩遭封号

“登陆微信时，提示我存在异常涉嫌赌博，然后我的账号就被封了。”刘女士讲道。

刘女士在湖北武汉关南工业园经营一个彩票福利站点，近期她的微信遭遇了封号，

但她认为自己建微信群讨论的是福利彩票和赌博没关系。

“有一些朋友他们就会委托我打彩票，通过微信支付的方式，他说我今天可能没有时间过来，你给我打了拍个照给我，他说我明天来拿彩票，就是这样的一种行为，然后微信客服就说你这行为就是不对的，你就是违法的。”

现在她的微信被封号，别人买彩票不能用微信收款，自己原先微信钱包里还有的6000元现金也取不出来......

注意：机构与平台皆有规定

对此，腾讯公司客服人员解答：“微信对于类似赌博情况一律采取封号处理。刘女士是通过微信群进行销售，比如说今天大家都下注哪一些，然后大家转账给她，像这种是通过微信平台来行一个方便，但实际上违反了我们的使用协议。2015年起，国家明令禁止一切互联网彩票销售行为，刘女士的行为既不符合国家有关法律规定，也不符合微信平台的使用协议。”

至于微信钱包里的6000元，刘女士还可以取出，“我们可以再帮忙开启临时入口，开启之后刘女士可在48小时之内把钱提现到银行卡里面。”

随着微信的普及，不少彩票站的站主通过它来维系与彩民的关系，其中就包括微信接受投注，在带来便利的同时，不少的彩票站主也无形当中违反了平台提供方的使用规范。

去年财政部等十二部委再明示，坚决禁止擅自利用互联网销售彩票行为。进入2019年全国各地彩票机构也相继开展互联网经营自查自纠行动。在国家相关法律法规下，微信也做了平台规定：对于涉赌博违规群，将进行限制该群功能使用的处理。对于涉赌博违规帐号，将根据违规程度按照阶梯性处罚原则进行限制功能、帐号封停处罚。

依据当事人提供的截图，可见，此次封号事件中的关键点主要在于微信群中“集资下注”行为以及一些“不合宜”的词汇。

所以在此提醒经营者，在使用微信群聊时，一定要注意引导微信群里的发言，避免出现带有“涉赌嫌疑”的违法违规类信息与行为，不要触及平台的管理红线。此外，今年上半年，各地机构主要采取“自查自纠”政策，而进入下半年将会更多考察访店出现。彩站对于法律法规还需更为重视才行。

还能做些什么？

运用网络经营具备强大优势，能够增强购彩便捷度，扩大购彩群体。条例明示擅自利用互联网销售违规，但并不影响正常的微信支付行为与客户运营。彩站如合理把控尺度也能够对经营有所增益。

而除此之外，拓展销售的方式与途径还有很多。

自主定制 订购服务

河北一家体彩店，在柜台放置了一排口袋，里面装有不同数额的零钱。据店主介绍，这是为老彩民追号准备的，一些客户一段时间内没法来到店，就会提前将钱放在口袋里，以委托每天打票。这样的模式虽有一些复古意味，但是一种积极的尝试，更凸显出了“客户订制”的服务理念。  

大奖旺站为购彩者“送票到家”

今年夏季，随天气越来越热，北京地区一家体彩店在营造购彩环境方面动了一番脑筋。

站主介绍说：“为给顾客营造舒适的购彩环境，我们为购彩者提供送票服务。许多老顾客都在附近上班，我就每天骑车赶在他们下班前把彩票送到他们手里。虽然辛苦点，但增进了大家的感情，也打造了我家实体店送票到家的服务品牌。”

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