随着2017年彩票销售情况公布，广东省继续成为全国31个省市自治区中的彩票销量领跑者。但广东福彩取得如此成就并非侥幸，而是实力所至。广东省因地制宜，制定符合自身发现情况和发展需求的营销方法，从渠道、服务、活动、创新等各个角度出发，打造出了“广东特色营销”。

一、拓展销售渠道 更多网点更多彩

1.截至2017年年底，广东全省 (不含深圳市)现有福彩投注站9676个，“快乐十分”投注终端5890台。

2.与广东南方新媒体发展有限公司合作开展“电视购彩业务”，通过有线电视高清互动平台销售 “双色球”、“3D”、“南粤风采”36选7及好彩游戏。

3.印发《广东省福利彩票发行中心关于新设高标准福彩投注站增设“快乐十分”销售终端有关事项的通知》，没有“快乐十分”的投注站或新开站点只要达到高标准即可直接代销“快乐十分”游戏。

4.与沃尔玛超市之类的社会网点进行合作，同时在人流较大的地方如地铁站等设立自主购票机，进一步方便群众购买彩票。

二、提供优质服务 更多贴心更多情

1.培训礼仪 服务更顺畅

广东福彩于2016年6月、7月、12月，分别对粤西、珠三角和粤东片区销售厅销售人员进行服务礼仪培训。课程涵盖职业形象塑造、表情礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等内容，加强销售厅工作人员服务意识。

2.增加设备 服务更到位

开发“快乐十分”电子走势图，直观、便捷地向彩民发布开奖号码信息，提供号码走势分析。此外，针对站点及彩民反映电子走势图不清晰等问题，改进电子走势图，得到彩民的认可。

3.解决投诉 服务更贴心

做好站点和彩民的信访工作。2017年全年福彩服务热线累积接听来电咨询13140次，其中转接疑难电话到省中心478次；处理回复网络咨询、投诉等邮件55封，处理结果均得到彩民的认可。

4.疏导彩民 服务更温馨

连续五年与社工组织开办“福彩爱心社工服务——星空连线你我他”热线栏目，对非理性购彩者进行心理疏导，彰显广东福彩社会责任理念。

三、创新营销手段 更多用心更多姿

1.为保证营销效果，广东福彩每次举行营销活动都开展了大量的工作：市场调研→向各市福彩和各部门员工征求促销方案→严格测算和论证→确定设奖方案→定制宣传用品→召开全省促销动员大会→实施促销活动→总结促销效果。

2.2016年9月28日-11月15日，借中福彩中心开展全国统一促销活动的东风，广东福彩首次采用线上线下相结合的方式，在全省开展“头奖翻倍等你拿，一刮千金好运来”大型促销活动。该促销活动方式新颖，效果明显，获得了全国即开型福利彩票营销方案大赛优秀奖。

3.“投福彩双色球，赢取多重幸运奖”大型营销活动除设置现金奖抽奖外，还创新性地通过微信平台开展双色球模拟投注及抽红包活动。

以上只是广东福彩创新营销的一部分。对于广东福彩来说，特色营销之路不止于此。过去的30年，广东福彩已经打下良好基础，未来的30年，广东福彩也定将披荆斩棘，继续稳步前行。