这一年，温州福彩人从未停止前进的步伐，将服务平台延伸到站点门口，救助的脚印遍布全市各地；这一年，温州福彩将各项工作展现在“阳光下”，站点投放、彩票发行销售、资金筹集、公益金使用等等完全公开；这一年，温州福彩将“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化广泛传播，让更多人知道福彩的宗旨、责任和真心；这一年，温州福彩一直在努力，2015“万人双评议”那顶“不满意单位”的帽子成为他们更进一步的动力，17条不满意建议意见成为他们有效整改的标尺。

    【贴心】 精细服务，延伸至家门口

    许益俊是平阳一福彩站点的负责人，今年5月份，他的站点需要移机，便联系平阳的福彩工作站。出乎他意料的是，当天就有人去处理了。“我还以为得等上十天半个月了，如此贴心的服务实在太好了。”许益俊说，今年以来，如果站点里的“刮刮乐”或者彩票纸用完了，也会有人专门送去，而以前这些都要他们自己上门去领取。

    目前，全市有一千多个站点，它们既是温州福彩面对群众最直接的窗口，也是他们最主要的服务对象。今年，他们新增洞头、文成、泰顺福彩工作站，由此实现了全市11个县（市、区）都设立福彩工作站，将服务平台延伸到站点门口，根据站点和彩民需求提供上门维修、配送、培训等便民服务。全面铺开“一点一枪”精细化服务模式，每个月为一家投注站至少上门服务2次。同时，完善彩票投注站点增、变、退工作流程，可就近办理，并且缩短办理时间。

    如此精准、高效的服务，是全市2000多名福彩工作者在背后默默奉献的成果，而这支队伍的素质如何，成为了能否实现高质量服务的关键。今年，福彩组织开展了44场不同形式的培训，3800多人次参与其中。分别从慈善、营销、利益、安全、维修等方面进行培训，真正做到“阳光服务、微笑服务、一站式服务、规范服务”。

    【真心】公开透明，守护阳光福彩

    今年6月29日，温州福彩举行了电脑福利彩票投注站公开投放摇号仪式。现场，公证人员、公众代表、新闻媒体等一同见证了这次完全透明、公开的仪式。在6月上旬，福彩就通过官方网站、微信和各大媒体发布公告，向社会公开投放150家彩票投注站。而投放结果他们也及时在网站、媒体上发布。如此事前公开、事中监督、事后公示，让一切“契篮儿”的行为被完全杜绝。

    这只是温州福彩信息公开的一部分。今年3月9日，他们率全省地市之先发布了《2015年温州福彩社会责任报告》，将单位决算、公益金的使用规模、资助项目、执行等情况，还有福彩专项公益活动等都通过相应平台进行发布。

    此外，对于内部的流程他们仍是从未松懈，严格按照要求进行评估审核工作，并且通过网站、微信等渠道向社会公开福彩内部审批程序、业务办理、资产购置等工作。用真心守护着“阳光福彩”。

    【用心】 扶贫济困，传播福彩文化

    “扶老、助残、救孤、济困”，这是福利彩票的发行宗旨，他们也从未停止帮扶的步伐。每一年，他们救助的足迹都遍布全市各个县（市、区），用心绘就一张张福彩的“爱心地图”。今年以来，他们的公益活动更加广泛，“福彩暖万家点亮梦想”、“助圆大学梦”、“关爱残疾孩子”、“滴水微公益圆梦微心愿”、“福彩滴灌书屋”、“938福彩助力梦想”、“福彩进社区”等等，已经开展了48场公益活动，受助人数达3042人，活动参与单位有百余家。

    说起福彩，很多人只知它与彩票有关，而并不知道他们还默默做了这么多。宣传，便成为福彩树立形象，提高公信力的重要渠道。今年，温州福彩在我市主流媒体上开设专栏，发布信息达770篇次，并且推出《公益福彩大家帮》互动栏目。还积极开拓新媒体，开设温州福彩官方微信，开展“一站一路”公益宣传，动车站、公交车、人民路设立大型户外公益广告等。

    而活泼可爱的卡通公仔“温温和暖暖”，也成为了温州福彩的代言人，深入市民心中，传播健康福彩文化。对于购彩，他们则在全市所有站点、销售大厅设置警示语，引导“量力而行、理性投注”的购彩理念。

    【同心】全员行动，打造更好福彩

    这一年，温州福彩人很忙，加班加点、走村入户都是家常便饭，但没有一个人喊苦、喊累。对于上一年“万人双评议”中的结果，他们并未气馁，而是正视自身的不足，同心协力积极进行整改。早在年初，他们便制订了一项项整改计划，并且落实到具体的责任人身上，还定下了整改时效。由领导带头负责，以群众满意为目标，苦练内功增强自身素质，再进一步将工作落实到位。

    关于福彩发布社会责任报告，整改完成时限至今年4月；关于管理服务，整改完成时限截至今年6月；关于站点公开投放，整改完成时限至今年7月……如今已是12月份，回顾曾经定下的目标，温州福彩都已经一一完成。

    已经完成的并不代表就此止步，温州福彩知道万人双评议工作是一项长期工作，他们将持续抓好整改提高，建立长效机制，巩固评议成果，以更好的精神状态、更高的工作标准，争创群众满意单位。

    【信心】坚定步伐，绘就福彩蓝图

    所以，对于2017年，温州福彩也已定下目标——

    继续保持发行工作平稳增长，2017年全年销量争取达到20亿元。有效实现扩容增机，公开投放电脑票投注站50个，建设旗舰店10家，增加中福在线销售大厅2家，购置综合服务站6处，全面实现综合服务站——站点“2小时服务圈”，服务更便捷、更高效。拓展宣传阵地，在依托主流媒体的基础上，不断开发新媒体、自媒体，联动宣传造势，开展公益活动，强化品牌形象。

    社会形势不断变化，2017年有着许多的未知，但温州福彩亦将加倍思考、探索、创新，贯彻落实上级要求，积极弘扬福彩发行宗旨，推进转型发展，开拓销售市场，为公益和慈善事业发展做出新的贡献。

    2017年，他们将迈着坚定的步伐，满怀信心，继续出发。