为有效预防、及时控制突发事件的发生，及提高职工应对突发事件的能力，10月11日下午，无锡福彩诚邀无锡警校教官郭亮在金城站派出所开展“突发事件处置预案”讲座。中心职工及中福在线厅的部分销售员、保安近40人参加本次讲座。

“816劫持人质事件”发生后，无锡福彩领导高度重视，第一时间召开全体职工大会，敲响安全意识警钟；并成立专项小组，对城区八个销售厅的监控、触报系统、财务管理、消防设备等进行重点检查。而此次讲座也是提高管理员、销售员应对突发事件能力的一次培训。

郭教官用通俗易懂、幽默风趣的语言给大家介绍了关于人质危机事件的概念、特点、及应对要点；有效沟通的技巧；就地取材的技战术法；并通过案例分析、情景模拟、实战演习等方法教会大家面对突发事件采取和有效处理方法。整个讲座时而轻松，时而紧张，时而有趣，时而严肃。最后郭教官司针对销售厅人多且杂的特点，要求我们做到“三留心”：一是留心老彩民突然变更购彩时间的举止变化；二是留心新彩民购彩的举止变化；三是留心无购彩意愿的人员在厅内的举止变化。

会议结束后，参会者纷纷表示讲座内容终身受益，来自南禅寺销售厅的保安刘师傅在笔记本上作了满满五大页的记录：“这样专业且实用性强的讲座，我真还是第一次参加，让我进一步提高了安保能力，知道如何静观人、动观行，有效维护销售厅的安全制度，给彩民一个舒心、放心、安心的购彩环境。