截至11月26日,合肥市今年累计销售福利彩票18.09亿元,同比增幅51.94%，筹集公益金5.27亿元。

今年以来，合肥福彩在市民政局的坚强领导和省福彩中心的精心指导下，扎实践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，忠实履行福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，强党建、汇公益、重管理、拓渠道、优服务，进一步推进责任彩票建设，彰显了福利彩票的人民性、国家性和公益性。

强党建，发挥聚合引领作用

近年来，合肥福彩坚持按照“以党建工作为引领、以党建工作促发展”的工作理念，全面开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，进一步加强支部党建工作科学化规范化建设，扎实开展星级党支部创评工作，以“六个提升”为主要目标，提出“党建+”项目工作计划，紧紧围绕福彩工作中心，推动基层党建全面进步、全面过硬、全面示范，为擦亮“公益 责任 阳光”的福彩品牌提供坚强组织保证。积极利用全市福彩销售网点建设26家“新时代文明实践站点”，为户外工作者和群众提供手机充电、饮水如厕、免费WIFI、饭菜加热、书籍阅览、药箱急救等便民服务，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后 100 米”。市福彩中心党支部近年先后荣获“合肥市直机关优秀党建品牌”、“合肥市直机关2022年度四星级党支部”、“合肥市直机关2023年度‘一支部一品牌’党建工作优秀案例”等称号。

汇公益，坚守福彩发行初心

福彩始于公益，因爱而生，为爱而行。近年来，合肥福彩以“1+N”形式一方面发扬传统一方面努力破圈，围绕“一老一小”组织开展了“贯彻二十大 奋进新征程”读书日活动、“传承与创新”青少年研学游、“关爱特殊儿童”助残日主题活动、“约‘绘’文明”环境日主题活动、“端午‘粽’动员”主题文化活动、“同心向党迎七一”社区活动、“福泽江淮 彩惠民生”销售员走进公益金资助项目活动、“福彩有温度 公益有力量”关爱基层工作者公益活动等总参与人数超千人，让群众从公益文化的旁观者成为参与者。其中，“福彩助你上大学”公益活动已连续18年开展，累计资助困难大学生1335名，发放助学金650万元，成为家喻户晓的福彩品牌性公益活动。

重管理，谋篇布局良性发展

深入基层调研，认真研判形势，适应市场需求，关注信息反馈，从提升管理员业务技能和服务意识出发，加大日常工作管理力度，合肥福彩制定《效能建设问责办法》、《中心财务管理办法》、《中心内控制度》等制度，进一步规范业务流程管理；积极组织开展“业务大练兵”活动，2023年培训市场管理员和一线销售人员2000余人次；落实巡店管理制度，2023年共巡店9187次，实现了对全市福彩投注站点动态监管全覆盖；打造先进典型、发挥示范作用，评定星级站点358家；即开票新增网点做到“一对一开通枪号，手把手指导订票”，实现了“培训全覆盖、技能大提升”；免除新增网点即开票扫描设备押金，配合省中心上线手机端即开票订票专用程序，实现网点即开票订票、销售和兑奖的“一键”办理；技术巡检2218次站点，发放打印纸、海报单页、促销物品等各类单品物料数量20余万件。

拓渠道，缔造多元购彩环境

守正创新，按照“文化搭台，销售唱戏”的工作思路，合肥福彩积极引导规范销售员在各商圈夜市出站销售即开票，2023年我市即开票户外销售摊点达到50多个，涉及出站户外销售的网点近30个；在五一节、国庆节等时间节点开展户外主题销售活动，取得良好效果；主动对接各大商业综合体，出台《合肥市新场景福利彩票销售管理办法》（试行）及《新场景商圈优质品牌建设扶持的通知》两项促进社会网点申办规范及鼓励扶持文件，同时开通线上即开型彩票销售网点受理平台，助力新业态福彩销售场所建设。2023年共新建福彩商超展示店30个、文旅街区6个、户外销售摊位28个，在拓宽福彩销售渠道的同时，阳光时尚的商超店展现了福彩新面貌，满足了群众新需求。

优服务，推动系统效能优化

利用福彩行业转型发展契机，统筹整合服务资源，大力加强作风建设，加速推进效能优化。聚焦销售人员集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦彩票行业发展亟待解决的痛点难点问题，合肥福彩定点联系帮扶困难福彩投注网点，动员号召全体员工根据各困难实际情况，分别开展政策指导、集中培训、上门帮扶、后期跟踪等，帮助销售人员摆脱困境稳定就业。2023年共针对困难站点开展集中培训32次，上门帮扶指导79次，全市运行站点数达1492个，年度净增164个。开通“962968”合肥福彩客户服务热线短号，设立服务监督环节，以客户满意度定义工作完成度。2023年维修终端260余次，受理业务咨询4151件，转办信件20件，客户满意度百分百。

展望未来，福利彩票行业属性与内在本质决定着合肥福彩机遇与挑战并存，社会经济多元化发展为合肥福彩发展提供了足够的空间。我们坚信，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，合肥福彩人能够坚守初心，勇毅创新，为人民美好生活贡献福彩力量。