体彩实体店是中国体育彩票渠道品牌形象展示的窗口。多年来，广东体彩始终把体彩实体店帮扶作为践行责任彩票理念的重要抓手，持续提升销售员的业务水平和改善实体店形象，“内外兼修”助力广东体彩事业高质量发展，为实现“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”目标奋勇向前。

加强培训 提高业务水平

实体店是体彩销售的前线阵地，销售员是购彩者沟通与服务的第一窗口，增强门店的自我生存能力，提升销售员的业务水平是帮扶工作中的重中之重。

2022年深圳体彩实体店帮扶行动在5月到10月持续开展，共计举办16场集中培训以及600场驻点帮扶活动，对150家实体店进行帮扶。

帮扶师张兴介绍，基于前几年的经验积累，2022年的帮扶行动新增了一个线上直播课的环节，每周开展三次在线互动直播，邀请了著名的足球赛事分析师进行热门赛事的赛前分析，为各位代销者和购彩者介绍投注技巧。“今年的帮扶行动，除了帮助代销者提升销售能力，还加大了对责任彩票的宣传力度。”张兴表示。

位于深圳龙华区民治街道的体彩实体店是接受帮扶的实体店之一。该实体店代销者介绍，因为疫情，店内的销量受到一定影响，“幸亏深圳体彩中心没有放弃我们，这让我感受到体彩这个大家庭的温暖。”谈及帮扶内容，该代销者说：“帮扶师就如何提升实体店形象、烘托购彩氛围、提升服务水平、巩固责任彩票意识等方面进行了帮扶。我感觉收获满满，也非常感谢帮扶小组的辛勤付出。”

除了到店对代销者进行一对一培训，因材施教，帮扶团队还通过赠送小礼品、饮料、买赠彩票等活动对路过的市民以及周边购彩者进行引流，宣讲体彩知识，普及公益体彩理念，提升大家对责任彩票的认识。

提档升级 形象焕然一新

为切实提升实体店形象，增强购彩者的购彩体验，汕尾体彩从全市筛选出18个具有代表性、有潜力的体彩实体店进行形象改造提档工作。

2022年10月10日起，汕尾体彩实体店形象改造提档工作按规范要求对店外形象和内部环境实施改造，改造项目包括实体店门头、销售台、形象墙、责任彩票宣传区、销售服务设施、海报框、开奖号码信息图、奖池信息牌等。到2022年11月底，18个实体店已完成提档升级并已验收，改造后的整体店面更为干净整洁、分区合理、形象规范，舒适的购彩环境获得购彩者的广泛好评。

参与提档升级的代销者纷纷表示，此次改造实实在在地减轻了经营负担，焕然一新的店面吸引了不少新顾客，销量提高了，也更有信心把体彩事业做好。