“购彩者中了奖，无论大奖小奖，都是他们的福气和运气，中奖彩票理应归还中奖者。”惠州市福彩站点销售员温小姐这样说。今年5月，她将一张中得500万元奖金的机选彩票归还给了购彩者。

这是惠州福彩销售一线发生的一幕，当我们深入探访时，发现这并不是个例。在惠州，诚信经营的故事时有发生。

面对大奖票不为所动，做守信践诺的一线福彩人

“阿伯，恭喜您中了一等奖，请尽快到站点取回中奖票。”惠州福彩网点销售员温小姐给一位老购彩者打电话。

5月9日，惠州惠东县一八旬老人中得“南粤风采”36选7一等奖1注，奖金500万元。值得一提的是，这是张机选票，由一位老购彩者委托站点销售员打出，开奖后中奖票还放在站点，中奖者完全不知道自己买的是什么号码。

售出这张中奖票的是福彩网点销售员温小姐，她婉拒姓名公开并反复强调：“这是身为一名福彩一线销售员的基本职业操守。购彩者支持公益事业，信任销售站才会来购彩，而购彩者中了奖，无论大奖小奖，都是他们的福气和运气，中奖彩票理应归还中奖者。”

类似温小姐这样的诚信行为，今年1月份还在惠阳区站点上演过。

1月18日，购彩者洪先生（化姓）喜中双色球第2022008期一等奖1000万元，这张中奖票是洪先生委托站主严秀梅打出并放在站内的。

当晚开奖后，知道自己站点中出一等奖，严秀梅先在购彩者委托购买的彩票中查找，核实信息后她立即电话通知中奖者前来取票。

该中奖者并非本镇居民，故请求严秀梅帮忙保管了一晚。这晚，严秀梅守着千万巨奖票彻夜难眠。第二天一大早，严秀梅将大奖票归还中奖者，并应要求陪同其前往市福彩中心兑奖。

用心做好每个售彩细节，树诚信经营的金字招牌

“从小父母就教育我要诚实，不是自己的东西不能拿。从事福利彩票工作的岗前培训中，市福彩中心也特别强调要诚信经营。所以无论是在生活还是在工作中，我一直都严格要求自己。”惠东福彩站站主周新平为人老实厚道，诚信二字在他的思想中根深蒂固。

日常销售电脑票时，周新平发现有些购彩者兑奖比较粗心，中了奖也没发现，来到站点就直接说照打，所以一些小奖常被购彩者忽略。

几年前，有一位购彩者中了双色球三等奖3000元，起初他以为自己中的是10元，拿着票就要求照打。后来周新平帮他通过投注机验票，确认中的是三等奖，购彩者高兴得连连道谢。有了这段经历，周新平在每一次销售时，如果有购彩者提出照打旧票，他都会跟购彩者说：“我先帮你过机兑一下奖，再打新票。”

“刮刮乐”即开票也同样有这种现象，有时购彩者刮了七八张，口里念叨着没中奖，随手把票往桌上一扔就准备离开。遇到这种情况，周新平会提醒购彩者拿票来进行扫描，再确认是否中奖。

即开票小奖多，如果刮了七八张，很大概率上都会有中奖，周新平觉得这其中可能会有购彩者看漏的情况。十几年来，周新平遇到的购彩者“粗心大意”的兑奖情况特别多，10元到50元的奖最常被购彩者看漏。

“诚信才能赢得购彩者，才能做得长久。”周新平用认真负责的工作态度获得了购彩者的信任。他的站点也因此留住了许多固定购彩者，销量在全市排名靠前，多次被市、县福彩中心评为优秀站点。

刘惠英是仲恺区福彩站站主，今年上半年站点的刮刮乐销量一跃而上，在惠州市名列前茅。谈及经营妙招，她表示，自己为购彩者提供了轻松舒适的购彩环境，跟购彩者互相建立起了信任，所以回头客和销量也自然而然增长了。

刘惠英的站点面积比较大，喜欢玩刮刮乐的购彩者比较多，平时大家都习惯拿一两本票来刮。“我站点的即开票采用的是开放自助式销售模式，不像大多数站点，将票锁在柜里摆卖。我们都是让购彩者自己选择喜欢的票，刮完之后计算好奖金，再来跟我核对中奖情况。这样做购彩者刮起来比较开心、自在，我们和购彩者之间也感觉很默契、互相信任。”

“我还遇到过一个购彩者，中了双色球二等奖，但是他本人不知道自己中了奖。当时是我帮他确认了中奖信息，并拿着票一个号码一个号码勾出来，告诉他哪一个号算中奖，他这张票中了几等奖。第二天，他叫我带他去领奖金，他才相信自己中奖了。”

刘惠英认为，诚信经营是站点生存和发展的基石，自己就是这样一步步把市场培育起来，并做强做大的。

日常诚信小举动，赢得购彩者大信任

购彩者将手机、钱包、钥匙或其他随身物品遗漏在销售网点的情况时有发生，惠州的福彩销售员们早已司空见惯。拾金不昧、助人为乐的行为对于他们来说只是举手之劳，常有的事。

惠阳区福彩站销售员李拔珍，捡过手机、红包和几百元的3D、双色球票，经查监控，确认了失主并物归原主，后来这些购彩者都成了老客户。

2019年4月份，有位购彩者不知道自己中奖直接叫重打票，李拔珍告诉他中了两注二等奖，奖金31.8万元，购彩者知道后万分感激。李拔珍认为，自己做的这些事都很普通，她相信每一个福彩人都会像她一样当作自己的份内事去做。

通过随机市场调查，销售员们都谈到了他们将购彩者遗漏物品物归原主的一些日常做法。

购彩者购彩时，特别是玩刮刮乐，习惯了把随身小物件放在桌面上，离开时又忘了拿走，遇到这些情况，销售员们纷纷表示，他们会先帮忙放进销售台保管好，等待失主回来认领。有些物品如果不是马上用到，过了较长一段时间无人来取，过去只能是一直保管，碰到熟客互相问问。现在微信比较方便，所以会把遗漏的物品拍照发到购彩者交流群或微信朋友圈，很快就能找到失主。

一般情况下，销售人员都会在购彩者离开前提醒他们拿好随身物品，不过有时忙起来，没注意到一些购彩者离开的时间，或购彩者自己比较匆忙，遗漏物品的情况仍时有发生。一线销售员帮购彩者挽回因不知道自己中奖、漏兑奖或丢弃中奖票等原因而损失奖金的情况也不在少数。另外，关心体贴购彩者，特别是熟客和年纪大的购彩者，也是惠州福彩一线销售人员日常工作中一个可圈可点的行为。

站主刘惠英还描述了这样一件事：有个70多岁的老购彩者，每月预付300元在她站点，坚持每期守号双色球和3D。老人每个星期来一次店里拿彩票和兑奖，其中有一个星期没来，次日她联系到这位购彩者，得知原来是因为摔跤受伤无法到站点，刘惠英专程上门慰问他，并送上他中奖的奖金。

惠东八旬老人中“南粤风采”500万，也是因为平时有固定买彩票的习惯，当天却忘了买。站点销售员温小姐特意打电话提醒他，正因为这一小小的举动，让他有幸中得了大奖。

“人无信不立，业无信不兴”，诚信经营方能行稳致远，这早已成为各领域经营者们的共识。惠州福彩一线销售员以身作则，将诚信的“接力棒”相互传递，在全行业树诚信之风，扬诚信之气，推动着惠州福彩事业健康发展。