又是一年“3?15”，保护消费者权益话题再次升温，也成为备受彩票业界关注的焦点。

我国于1994年1月1日起施行《中华人民共和国消费者权益保护法》。巧的是，当年也是中国体育彩票全国统一发行的元年。

此后，为适应时代发展，全国人大历经数次审议和修订，于2014年3月15日正式施行新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》并沿用至今。

在彩票行业，对于购彩者是否属于消费者范畴，或许还存在不同意见，但是每到“3?15”时期，彩票行业的消费者又很容易被人们普遍认为就是指购彩者这一群体。有观点认为，彩票购买者享有的权益可以在消费者权益保护法中的安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、监督批评权等方面找到对应契合点。对照《彩票管理条例》及其细则以及彩票市场行为，人们也可以找到与上述权益相对应的条文和现象。

一直以来，保护消费者权益在彩票行业始终具有重要意义，备受彩票机构的重视。在体育彩票系统，自中国体育彩票2017年提出“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”发展目标以来，以购彩者为中心、保护购彩者权益的要求，比以往任何时候都被各级体彩机构及从业者提到了更高、更重要的地位。

在《2020中国体育彩票社会责任报告》中，有“立足购彩需求，提供优质服务”的提法——“购彩者的随手公益是体彩公益事业的基石，中国体育彩票持续完善购彩者服务体系，通过便捷购彩兑奖途径、优化购彩环境、积极应对诉求、建立健全快速准确应答口径、提供增值服务等手段传递体彩理念，积极维护购彩者利益，不断提供更好的购彩体验。”

为不断满足购彩者的相关需求，中国体育彩票多措并举，持续发力，重拳出击，切实维护购彩者权益。在日常消费中，人们经常提及买得省心、买得放心、买得安心等诉求。这些，同样也是彩票购买者始终不变的期待。买得省心、买得放心、买得安心，在彩票行业体现在提高购彩便利性、合法合规销售彩票、严厉打击非法彩票等层面。

美好生活，人人向往。自1994年至今，历经近28年发展，人们欣喜地看到，无论是彩票监管部门、体彩发行及销售机构还是体彩代销者，都在维护购彩者权益方面扮演着关键角色，成为促进彩票市场公平、不断满足人民群众美好生活需要的重要力量。