2021年是中国共产党成立100周年，伴随着党史学习教育深入推进，按照民政部“办实事、解难题、送温暖、传党恩”主题系列实践活动部署，各级福彩系统党员干部职工立足实际，秉承“民政为民、民政爱民”服务宗旨扎实开展“我为群众办实事”实践活动。一张张受助群众的笑脸、一幕幕生动温情的瞬间、一件件办到群众心坎儿里的实事，记录着福彩人这难忘的一年……

党员带头

用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事

“我不会用手机填写疫苗接种信息，还好有志愿者帮忙。”在重庆市渝北区龙溪街道安家嘴社区疫苗接种点，居民张大爷满意地说。由于排队等待时间长加上不清楚信息如何准确填写，前来接种疫苗的老年人有些焦躁。重庆福彩“红马甲”两两一组，耐心答疑解惑，帮助老人顺利完成了疫苗接种。如今，“红马甲”成了重庆福彩志愿服务队的代名词，市福彩中心各党支部充分发挥党员先锋模范作用，教育引导广大党员积极参与志愿服务，诠释最美“志愿红”。

放眼全国，这样用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事的福彩基层党组织遍布神州各地、大江南北，他们以实际行动兑现着人民群众的获得感、幸福感、安全感。

2021年上半年，江苏省镇江市福彩中心党支部与润州区金山街道银山门社区党委续签党建联盟共建协议，认领“爱心门铃”为民服务项目。截至目前，镇江福彩已连续5年认领该项目，覆盖银山门社区约160户孤寡、空巢老人。老人只需按下“爱心门铃”，便可与门铃另一头的结对志愿者对话、求助。该项目不仅解决了空巢、孤寡老人居家养老问题，还在一定程度上解决了志愿者跨地区服务产生的服务低效问题。

一个安全扶手、一处安全垫、一块挡风玻璃，这些看似不起眼的细节却能够让孤寡老人、残障人士出行变得安全便利。广东省广州市福彩中心党支部联合黄埔区普爱云埔街美荔家园社工服务站启动的社区居家微改造项目，为辖区内残障人士、长者家庭加装安全扶手、斜坡垫、挡风玻璃等无障碍设施。家住笔岗社区的退伍军人朱伯伯手脚患有残疾，出行十分不便，居家微改造项目为老人家里新增了安全扶手等无障碍设施，朱伯伯的家人十分满意。

精准帮扶

让福彩公益金发挥最大公益效益

“扶老、助残、救孤、济困”是福利彩票的发行宗旨，也是福彩人的使命与担当，如何使用福彩公益金精准帮扶最需要的群体、获得最大公益效益？经过30多年的探索实践，各地福彩人更加懂得如何聚焦最困难的群众，如何解决群众心头最牵挂的大事小情。

在山东省济南市长清区张夏镇下泉村，省福彩中心带去的“为福添彩·助力乡村振兴”公益活动不仅为村里的老人们送去棉衣和米、面、油等生活慰问品，还特别邀请果树专家和渔业养殖专家，为村民们讲解果树品种改良及渔业养殖技术知识，为乡村产业发展提供了技术支持。

“陕西公益福彩·‘心’的守护”先心病救助项目通过“公益福彩资助+合作医院减免+新农合报销”的先心病救助项目资助模式，帮助受助患儿摆脱疾病的困扰，助力巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，充分发挥希望工程青少年大病救治工作在乡村振兴战略中推进健康乡村及民生建设的积极作用，巩固了希望工程在脱贫攻坚工作中的各项成果。

细微之处见真情，点滴小事暖民心。在积极实施公益项目、开展公益活动之余，福彩人不忘将关爱融入日常点滴。

炎炎夏日，江苏省常州市福彩中心连续六年开展的“粒粒大麦香 浓浓福彩情”活动带着缕缕茶香如期而至，为坚守一线、维护市容的城管、环卫工人及广大市民提供纳凉小憩的场所；中秋佳节，浙江杭州福彩为因病致困的低保和低保边缘等家庭送去“中秋心团圆”礼盒；新春来临，辽宁省各地福彩中心开展了形式多样的走访慰问活动，锦州福彩走近农村、走近困难群众、走近困难党员，送去慰问物资，阜新福彩为退伍老兵送上生活慰问金，帮助他们过一个暖心年……

减负减压

为一线站点干事创业排忧解难

出台利好政策，提振福彩销售网点从业者信心；推出各类营销活动，助力站点销量提升；走访站点，帮助站主解决经营中遇到的问题……2021年全国福利彩票发行销售工作会议指出：全力抗击新冠肺炎疫情，有序推进复工复市，持续加大扶持力度，福彩领域“六稳”“六保”工作取得积极成效。从政策到服务，这一年，在常态化疫情防控和政策调整背景下，各地福彩聚焦“六稳”“六保”要求，出台多项措施，加大帮扶力度，切实为基层站点减负增收，保障了从业人员就业和基本生活。

上海福彩立足行业实际，通过调研活动研究制定政策措施，落实“我为群众办实事”服务清单。有针对性地降低四、五星级代销站点评定标准，全年共评出350家四、五星高星级站点，同比增加96%；完成一星至三星级代销站点代销费率调整工作，为2654个站点发放补差代销费884万元等。

为应对新冠肺炎疫情防控下的新形势，提升即开票物流配送水平，辽宁省即开型福利彩票“辽彩直配”物流配送项目解决了配送效率不高、配送周期长、站点订货品种不全、订票缺乏绩效考核和激励约束机制、市场管理员和车辆不足等问题，有效提高网点的订票与营销水平，促进销量提升。

送服务上门”“观摩交流”成了福彩行业这一年的关键词。各地福彩机构以送服务送技术、零距离深层次交流谈心为形式，在思维素养、理念思路、工作方法上为广大一线销售人员打开一扇窗，激发站点迈开步子、同心同力干好福彩事业。

安徽省合肥市福彩中心每名党员主动联系帮扶两个站点，定期深入调研，开展政策指导、集中培训、上门帮扶、后期跟踪等服务，帮助销售人员摆脱困境稳定就业；广东省福彩中心在全省20个地市组织开展80场快乐8游戏进站培训，以现场教学方式深入指导销售站点的销售人员；宁夏回族自治区福彩中心组织银川管理南、北站30名快乐8业主和销售人员赴吴忠市利通区进行实地考察、观摩、交流，其间大家仔细看、手机拍、认真听、用心记、不停问，那股子认真劲儿至今难忘。

爱心驿站

让户外工作者感受福彩就在身边

“非常荣幸获得‘001’编号‘爱心福站’奖牌，这既是一份光荣，更是一份责任，也是一件助人助己的好事。”广东省惠州市44080812号福彩站点业主郑石妹说道。结合福彩转型发展，惠州市福彩中心积极探索“爱心驿站”模式，鼓励福彩站点践行福彩公益初心，弘扬全心全意为人民服务的精神，打造服务社区、践行公益的平台，把福彩站打造成像家一样温暖的地方。

不知不觉中，福彩“爱心驿站”“公益驿站”出现在公众视野，依托福彩销售网点“点多面广”的优势，这一形式受到广大市民、彩民特别是户外工作者的频频点赞。

甘肃省天水市目前已在全市两区五县优选了环境、设施、服务俱佳的50家福彩专营店，设“党员示范岗”、悬挂“爱心驿站”标识牌，为民警、环卫工人、志愿者、快递和外卖小哥等提供便利的休憩地，无偿提供休息、茶水、充电、无线网络等服务。

“现在‘爱心驿站’越来越多，这对我们环卫工人来说是一个福利。”负责浙江省绍兴市越城区迪荡片区近八年环卫工作的章琴芳说，“自从‘爱心驿站’陆陆续续建起来之后，我常去附近的站点喝喝水、躲躲雨，心里觉得特别有归属感。”近年来，绍兴市福彩中心在全市范围福彩站点持续推进“爱心驿站”建设，按照有标识、有设施、有服务、有制度、有保障的标准，面向环卫工人等户外工作者以及普通市民群众提供便民服务。

美丽的内蒙古自治区兴安盟也在福彩中心直属厅设立了福彩“公益驿站”，全天开放并免费提供热水、WIFI、手机充电等便民服务，成了当地群众经常光顾的休憩场所。

“爱心驿站”“公益驿站”如同一个个爱心蓄水池，将福彩为民爱民的理念如涓涓细流般浸入千家万户的心田。