2020年，全国彩票销量受到了新冠疫情的重大冲击，但在此不利形势下，江苏苏州福彩2020年全年销量达25.64亿元，为国家筹集公益金7.53亿元。那么在这亮眼成绩的背后，又有着怎样的“秘密”呢？

与站主共渡难关

苏州福彩主任李丽坦言，快开游戏的退市给彩站带来了巨大的挑战，不仅给销量带来了巨大的影响，也影响了站点业主的收入，快开游戏退市带来的影响可想而知。

针对这种情况，苏州福彩首先在政策上下功夫，出台了一系列帮扶政策。以“以奖代补”为例，通过评比优秀彩站，对没有投诉、销量比较高的站点给予一定的补贴。经过为期4周的评选，全市范围共有240个彩站获得了不同数额的补贴，城区彩站占比达30.4%。

“虽说平均只有两三千元钱，但可以让大家感受到机构在努力与他们站在一起。”李丽说。

与此同时，苏州福彩还推出了“以赛代补”“线上线下网格式培训”和“千里眼巡检”等帮扶举措。苏州福彩配合江苏省福彩中心开展“双色球游戏销售技能擂台赛”，评选“苏州市双色球销售之星”“苏州市双色球成长之星”，借此提升站主的经营能力和主动性。

在团队建设方面，苏州福彩在学习考察南京、无锡等兄弟城市先进经验的同时，更加注重内在能力的提升。2020年，全市先后共开展了20场销售员业务培训、1场管配员技术培训、40人次的新销售员岗前培训，帮助从业者不断适应市场形势的转变。每两个月开展一次的“福彩明星”评选活动也有效发挥了榜样示范作用。

苏州福彩还不断完善彩站管理机制，通过调研走访，增强与县市区的联动。在彩站巡查方面，要求彩站每日至少销售15种即开票，坚持彩站考核管理制度，提高彩站检查频次。2020年，苏州福彩对彩站进行了655次检查，发现125个彩站的违规问题，处理68起购彩者投诉。利用福彩「千里眼」监控平台监控城区220家彩站，进行了6210次监控巡检。向彩站发送190条各类提示信息，促进服务质效的提升。

2021年，为了帮助更多彩站渡过难关，苏州福彩还将进一步放宽准入门槛，在经过申请审核之后，允许一些经营困难的彩站开展双彩兼营。

让新老游戏焕发活力

优异的成绩离不开营销的助力。对于福彩市场来说，快乐8的上市无疑是“大事件”。新游戏的上线引发了不少购彩者的追捧。据不完全统计，快乐8在苏州部分区域的彩站上市不到3个月，总销量就接近1300万元。

2020年，苏州福彩还开展了各类宣传营销活动。在电脑票方面，积极为双色球12亿元大派奖活动造势。在即开票方面，先后开展了4次促销活动，在提高彩站领票积极性的同时，也促进了销售。同时，还配合开展全国联销票“庚子鼠”“超级幸运”“超给力”和“福源宝地”等即开票游戏的派奖活动，效果明显。2020年，苏州福彩即开票销量达3.77亿元。

内外部因素双重作用下，2021年的彩票行业或许会面临更多挑战，但李丽仍充满信心。快开游戏正式退市以来，通过销售数据的反馈，其他游戏玩法的销量在逐渐回升。比如今年截至3月底，苏州福彩的即开票销量已经达到1.3亿元。在李丽看来，一切改变和调整都需要一个过程，一定要振奋起重整行装的信心。

公益宣传不能停

在宣传方面，苏州福彩一直遵循着向上向善的福彩文化取向，不断加强塑造福彩公益品牌，引导更多的公众理解、认同福彩核心价值。

为了扭转公众对彩票的误解以及负面情绪，苏州福彩努力加强宣传引导，通过各种途径进行公益活动的宣传，持续开展公益项目巡访，向社会公众详细介绍福彩公益金的使用情况和公益项目的执行情况，并真诚接受社会的监督。

在公益活动方面，苏州福彩持续开展“福彩爱传递”爱心援助计划，向遭遇突发性自然灾害、意外事故和重大疾病且无生活保障的苏州户籍，或长期居住在苏州的低保及低保边缘困难家庭提供一次性援助。2020年为36户家庭送去了共计17.6万元的救助金，将福彩与受助群体紧密相连，帮助困难家庭度过难关，重燃生活的希望。

同时，“爱心助学”也是苏州福彩延续多年的公益项目。今年，苏州福彩已向苏州科技大学60名优秀的贫困学生发放了30万元助学款，助其顺利完成学业。

对于福彩公益的宣传，李丽说：“在宣传工作方面，我们主要从三个方面发力。一是在苏州本地主流媒体开设专版、专栏，通过网站、微信、自媒体等多渠道发布福彩信息，传播福彩文化，讲好福彩故事。二是建立社会责任报告制度，每年定期开展‘福彩公益项目巡访’，向全社会展现福彩的公益举措和社会责任。三是强化信息公开机制，建立公益金项目化管理机制，强化事前评审、事中监督、事后审计和绩效评估，确保阳光操作、公开透明。”