从天津市体彩中心获悉，天津体彩自开展“我为群众办实事”实践活动以来，坚持把党史学习教育同体育彩票市场工作紧密结合，扎实推进实践活动，切实解决体彩实体店经营难题，不断提升人民群众的获得感和满意度。

扎实推进实体店帮扶工作

销售实体店是公益体彩事业的基础。2020年以来由于疫情等原因，体彩代销者承担着较大的经营压力。为稳定实体店、服务人民群众，天津体彩多措并举，扎实推进实体店精准帮扶工作。领导班子成员带头深入市区和郊县实地走访调研，听取代销者和购彩者的意见建议，研究解决实体店经营困难；结合实体店情况制定个性化培训方案，对实体店开展小规模系列培训，帮助代销者转变经营思路、提升技能素质、加强合规运营，截至4月底共开展培训124场，参训销售员2200余人，使实体店合法合规经营意识入脑入心。

同时，自4月份开始，天津体彩成立调研小组深入全市2000多家实体店开展市场调研，详细了解实体店销售存在的困难和问题，认真收集意见建议，真正把“向群众汇报”植根于思想中、落实到行动中。

丰富营销活动 提升惠民服务

为了指导实体店做好对广大购彩者的服务，天津体彩加大了对7星彩、大乐透等重点游戏玩法的宣传力度，倡导理性购彩，并围绕大乐透、即开型玩法开展营销惠民活动共计5次。

4月30日，天津体彩在南开大悦城举办“迎冬奥益起来聚津彩”主题活动，广大市民与体育彩票进行了一场亲密接触，在参与游戏互动、赢取精美礼品的同时，也加深了对体育彩票的品牌认知，感受到了体育彩票带来的快乐和美好。

拓宽销售渠道 助力民生就业

天津体彩积极探索销售渠道多元化发展，全面提升购彩者的购彩体验，大力拓展新渠道，截至4月底共新增实体店343家。同时，继续深化“体彩+”融合经营理念，继推出鲁能城特色体彩实体店后，又新增水游城、大悦城体彩商业综合体，同时免费为经营者提供房车，开展户外销售。

多业态体彩销售渠道的不断发展，提升了购彩者的购彩便利性，也为助力解决就业、稳定民生作出了重要贡献。

提升服务质量 做好政策宣传

天津体彩持续提升体彩客服热线服务质量，做好对人民群众的彩票政策宣传和政策解读，及时帮购彩者解答各类问题，不断提升服务满意度。

截至今年4月底，天津体彩共为代销者及购彩者提供电话服务共计6558次，为购彩者提供全方位的优质服务，得到了广大购彩者的一致好评，在“我为群众办实事”活动中践行初心使命，展现体彩担当。