人工智能（简称“AI”）正在触及人类生活的方方面面。当人工智能变得越来越聪明，更多工作者就不得不重新审视自己的工作模式，彩票行业也不例外。此刻不妨想一想，究竟有什么是我们能做，而机器人做不到的？

“小姐姐，你真漂亮，今天一定是鸿运当头！”2020年年底第二十二届中国国际高新技术成果交易会上，一款智能便捷售彩机器人被打上了“AI云脑让机器人更聪明”的标签。

作为人工智能在彩票领域的应用之一，自2017年前后出现的“智能售彩机器人”已经不是新鲜产物。多年之后，AI机器人虽然还远无法撼动传统代销模式，但其正在发生的一些事实是对传统彩票经营模式的又一次警示。

AI塑造彩票代销新模式

彩票行业长久发展至今，彩票店是最主要的代销方式。过去一段时间，传统的彩票店代销模式面临数量饱和、租金上涨、人力成本等一系列不利经营因素。

但随着AI技术在各行各业逐渐使能，人们开始意识到AI技术对零售场景的应用前景与作用。

在彩票销售场景中，利用AI技术能够摆脱彩店场所布局要考虑的空间局限性，并减少租金与人力的成本。同时，在销售环节中具备远超人工打票及兑奖的准确性，能够减少类似“错票错兑”等纠纷。类似“智能售彩机器人”也就有了诞生的意义，

智慧进化：语音交互+个性化推荐

2017年在上海地区“刮刮乐”即开型福利彩票新渠道推广活动暨智能售彩机器人报告会上，一款叫“和合圆缘”的机器人亮相。通过手机扫码购买，机器人“肚子”会“吐”出一张纸质即开票，然后刮开彩票左下角的“保安区”，对准兑奖口进行扫描可以验证是否中奖。

彼时，该机器人的宣传聚焦在于其购彩的迅速，所谓“买彩票，这个机器人只用20秒就能帮你购彩、兑奖。”时间推移至2020年，在AI技术有所发展后，智能售彩机器人实现了智慧上的一次进阶——

第二十二届中国国际高新技术成果交易会上，一款智能便捷售彩机器人实现了通过人脸识别辨别出性别、年龄等特征，通过俏皮的语言主动打招呼，并针对性地主动推荐各个彩种。人们可以用语音与机器人互动，购票、兑奖、扫码快速搞定，无需人工干预。目前，湖北、河南、江西、重庆、海南等地区都能够该智能售彩机器人的身影，其主要工作场景包括超市、便利店、KTV等休闲娱乐场所。

而AI售彩机器人正越来越聪明，这该是对传统彩票经营模式的一次警示。

悄然改变的事实：“店开在那就有收入”的时代过去了

售彩机器人变得更加聪明主要得益于AI在零售场景的智能训练。机器人通过精准识别和智能交互实现主动式精准营销，从而实现购彩新体验，提高远程管理和运营效率；海量的应用产生的结构化数据又反哺“AI”，使得机器人更加智能，两者紧密协同互补，不断优化迭代。

受限于彩票传统经营模式及现有购买者群体结构及消费习惯，当下智能售彩机器体量还比较有限，同时现阶段人工智能与影视剧中呈现的效果距离还很远，但不可否认，人工智能正在切实影响我们的生活。伴随技术不断革新，售彩机器人与实体彩票店销售员以往的差距显然会越来越缩小，且具备更精细的分析经营能力。

对此，一名业内人士认为，彩票经营中，情感交互与创造力应是人与AI的重要区别，简言之，重在“运营”。以多种方式组织购买、交流活动，解读游戏技巧，传播正确的彩票认知都可以成为经营优势。

而无论如何，“店开在那就有收入的日子已经过去了。”一名店主复市后在与交流中感概。

2021年彩票休市结束后，高频快开游戏正式全面退市。失去这份游戏销量，不少彩店表示压力山大。在此背景下，过去一些彩票店虽不断被警告但没有改变的，简单粗放经营模式必将无法再持续，非机械化的、富有意义的、具有创造力的自主经营及分析能力更加成为彩票店生存的关键。毕竟，“如果只是机械的打票、兑奖，你甚至将还不如机器人。”